“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。天竺镇践行“以人民为中心”的发展思想，把解决群众身边问题的实效作为检验党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革效果的工作标准，对于群众反映的问题接诉即办，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，当好群众的“贴心人”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

3月4日，天竺镇居民杨女士反映希望家园南侧公园北门的步道破损，居民健身时存在安全隐患。工作人员接到群众诉求后，按照首次响应机制，第一时间与杨女士取得联系，经过详细沟通了解，杨女士希望尽快将公园步道修好，方便周边居民进行休闲活动。随后，便民电话工作人员立即协调环境建设服务中心进行处理，工作人员赶往现场查看公园步道路面问题，组织工人施工及时将路面修复，同时检查公园整体环境，确保公园内步道平整、无破损。

天竺镇一直秉承“举一反三”的工作理念，为提升公园内的整体环境，开展了一系列树木草坪浇水、清理垃圾等修护工作，打造更好的休闲活动场所，提高居民生活质量。 

此问题得到有效解决后，天竺镇工作人员通过镇级回访，向将居民杨女士反馈处理结果，杨女士对天竺镇及时、有效解决群众诉求表示非常满意。

3月3日，天竺镇居民王先生反映南竺园公园内水面漂浮垃圾，影响公园整体环境。天竺镇便民电话工作人员接到群众诉求后，立即协调环境建设服务中心工作人员第一时间赶往现场，并检查周围整体环境。经核实，王先生反映问题为公园内池塘里漂浮杂草和树叶等垃圾，工作人员立即联系保洁人员清理水面垃圾，恢复池塘清洁，并督促相关工作人员加强对公园内卫生环境的巡查，随时发现，随时解决。

此问题得到有效解决后，环境建设服务中心负责人立即向天竺镇便民电话工作人员反馈处理结果。工作人员与居民王先生进行电话反馈处理情况，王先生对天竺镇接诉即办，为居民营造干净整洁的生活环境表示非常满意。

3月3日，天竺镇居民李先生反映格拉斯路天楼排水入口处，有人撒网捕鱼，破坏环境而且这种行为十分危险，请相关部门协调处理。天竺镇便民电话工作人员接到群众诉求后，立即协调镇河长办工作人员赶往现场，发现一男子正在撒网捕鱼。工作人员立即制止该居民行为，对其批评教育后劝离。天竺镇河道巡管员将加大对河道的巡查力度，通过警示牌、横幅等进行宣传引导，避免此类不文明行为再次发生。

此问题得到有效解决后，工作人员与市民李先生电话反馈处理情况，李先生对天竺镇及时、有效解决群众诉求，维护河道秩序，表示非常满意并认可。

3月5日，天竺镇居民李女士反映杨二营村健身广场旁的垃圾桶处，垃圾外撒无人清理，严重影响周边居民生活环境。天竺镇便民电话工作人员接到群众诉求后，立即协调环境建设服务中心进行处理，工作人员联系村内保洁人员立即赶往现场，第一时间将堆满溢出的垃圾清运干净，恢复环境的干净整洁，为附近居民提供良好的生活环境。

此问题得到有效解决后，环境建设服务中心负责人立即通知天竺镇便民电话工作人员处理结果，工作人员于3月6日8时15分与居民李女士通话，反馈处理情况，居民对天竺镇及时、有效解决群众诉求表示非常满意并认可。

天竺镇全心全意为您服务，无论您有水电气热等基本生活保障的诉求，还是您发现周边生活环境、基础设施有亟待解决的问题，都可以随时拨打天竺镇便民电话，我们将竭诚为您服务。